استفاده از خدمات و ثبت سفارش در سایت سلون به منزله پذیرش قوانین و مقررات زیر است.
تمامی محصولات ارائه‌شده در سایت دارای توضیحات و مشخصات مربوطه هستند و کاربران موظف‌اند  از خرید، اطلاعات محصول را به دقت مطالعه کنند.
ثبت سفارش به معنای رزرو محصول بوده و پس از تأیید نهایی پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد. مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات تماس و آدرس بر عهده مشتری است.
زمان تحویل سفارش‌ها بسته به روش ارسال و مقصد متفاوت خواهد بود. سلون متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی محافظت کند.
در صورت بروز هرگونه مشکل در تأمین کالا یا خطای قیمتی، مبلغ پرداختی در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مشتری بازگردانده خواهد شد.
سلون حق به‌روزرسانی و تغییر این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داند.

حریم خصوصی و بازگشت کالا
حریم خصوصی
سلون به حفظ حریم خصوصی کاربران متعهد است. اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری وارد می‌کنند، صرفاً برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات بهتر و ارتباط با مشتریان استفاده می‌شود و در اختیار اشخاص یا سازمان‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.

شرایط بازگشت کالا
با توجه به ماهیت محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبت از پوست و مو، امکان بازگشت کالا تنها در صورتی وجود دارد که محصول در زمان تحویل دارای آسیب‌دیدگی، مغایرت با سفارش ثبت‌شده یا ایراد ظاهری ناشی از حمل‌ونقل باشد.
در چنین شرایطی، مشتری موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام کند تا درخواست بررسی و پیگیری شود.
محصولات استفاده‌شده، بازشده یا فاقد بسته‌بندی اولیه امکان بازگشت یا تعویض نخواهند داشت